Вы приходите к руководителю и говорите:
Я думаю, нужно перенести срок на неделю.
Формально вы пришли с решением. Но для руководителя это может звучать так: «Согласуй мой вариант».
Он начинает сопротивляться:
Почему именно неделя? А других вариантов нет?
И разговор уходит в защиту.
Лучше прийти не с одним вариантом, а с выбором.
Вижу два варианта. Первый - переносим срок на неделю и сохраняем полный объем. Второй - оставляем срок, но убираем два блока. Я бы рекомендовал второй, если запуск важнее полноты. Какой вариант выбираем?
Так вы не отнимаете у руководителя власть принимать решение. Вы помогаете ему принять его быстрее.
Почему один вариант часто звучит слабо
Один вариант легко воспринимается как давление или оправдание.
Нужно нанять еще человека.
Нужно перенести срок.
Нужно отказаться от этой задачи.
Руководитель слышит не анализ, а требование.
Два варианта дают другую динамику:
- вы показываете, что подумали;
- руководитель сохраняет право выбора;
- разговор становится деловым;
- снижается ощущение, что вы просто перекладываете проблему наверх.
Выбор - это часть власти
Руководитель отвечает за решение. Если сотрудник приносит только один вариант, он как будто говорит: «Выбора нет, соглашайтесь».
Даже если вариант разумный, форма может вызвать сопротивление.
Лучше оставить руководителю пространство:
Я подготовил два сценария. У каждого есть плюсы и риски. Могу коротко показать.
Или:
Я вижу один рабочий вариант и один запасной. Хочу сверить с вами приоритет.
Или:
Мне кажется, лучше выбрать первый путь, но решение зависит от того, что для нас важнее: срок или объем.
Как выглядит хорошее предложение руководителю
Структура простая.
1. Контекст
Что произошло и почему вы пришли.
По задаче есть риск не успеть к пятнице: два блока зависят от данных клиента, их пока нет.
2. Цель
Что нужно сохранить.
Нам важно не сорвать запуск и не выпускать сырой результат.
3. Два варианта
Первый вариант - переносим срок на три дня и делаем полный объем.
Второй вариант - оставляем срок, но показываем только основную часть, а два блока переносим во второй этап.
4. Риски
В первом варианте риск - недовольство клиента из-за переноса. Во втором - придется отдельно объяснять, почему часть функций появится позже.
5. Рекомендация
Я бы выбрал второй вариант, потому что клиенту важнее увидеть стартовую версию вовремя.
6. Вопрос к руководителю
Какой вариант фиксируем?
Что не стоит говорить
«Ну, просто, смотрите…»
Такое начало звучит как оправдание. Лучше сразу назвать предмет:
По сроку есть риск. Подготовил два варианта решения.
«Я не знаю, что делать»
Если правда не знаете, лучше показать, где именно нужна помощь:
Я не могу сам выбрать между сроком и объемом, потому что это влияет на обещание клиенту. Нужен ваш приоритет.
«Другого выхода нет»
Эта фраза забирает выбор. Лучше:
Я вижу только один безопасный вариант, но хочу проверить, не упускаю ли что-то.
Пример: слишком много задач
Плохо:
Я не успеваю, давайте что-нибудь уберем.
Лучше:
У меня сейчас три приоритетные задачи. Если новая задача важнее, вижу два варианта: либо перенести отчет на завтра, либо передать подготовку презентации Ивану. Я бы переносил отчет, потому что презентация уже нужна клиенту. Что выбираем?
Пример: спорный срок
Плохо:
К пятнице это нереально.
Лучше:
К пятнице можно сделать черновик без проверки или к понедельнику - нормальную версию с тестированием. Если важна демонстрация, покажу черновик. Если важна надежность, лучше понедельник.
Пример: конфликт с коллегой
Плохо:
Иван опять все задерживает, повлияйте на него.
Лучше:
У нас с Иваном зависимость по данным. Я вижу два варианта: либо вы помогаете поднять приоритет у него, либо я беру временные данные и отмечаю риск в отчете. Я бы выбрал первый вариант, если нам нужна точность.
Как не выглядеть слабым
Сильная позиция подчиненного - не спорить за власть с руководителем, а помогать ему видеть ситуацию точнее.
Хорошая фраза:
Я не настаиваю, что это единственно правильный путь. Я показываю варианты и риски, чтобы вы могли выбрать.
Еще одна:
Мне нужна не защита от задачи, а приоритет: что важнее сделать первым.
Так вы не уходите в оправдания и не пытаетесь управлять руководителем сверху. Вы помогаете ему принять решение.
Короткая памятка
Перед разговором подготовьте:
- что произошло;
- какой риск;
- два варианта;
- последствия каждого;
- свою рекомендацию;
- вопрос к руководителю.
Не приходите только с проблемой. Не приходите только с одним решением. Приходите с выбором.
Как потренироваться
В тренировке можно отработать разговор, где руководитель недоволен, перебивает и требует «просто сделать». Ваша задача - не оправдываться, а показать варианты, сохранить руководителю право выбора и получить ясное решение.